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Bac Pro
Initial
Apprentissage
Métiers du Commerce et de la Vente - Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Description
Cette formation développe les compétences commerciales orientées acquisition et développement: prospection multicanale, qualification des besoins, argumentation, négociation, suivi et fidélisation. Elle mobilise des outils digitaux et des indicateurs de performance pour piloter l'activité.
Informations pratiques
Durée :
3 ans
Période de stage :
20 semaines de stage en entreprise réparties sur les 3 années, avec stages en entreprises commerciales, agences commerciales, centres d'appels.
Objectifs
Identifier et cibler des prospects; mener des actions de prospection (téléphone, email, réseaux); qualifier les besoins; construire une offre adaptée; négocier et conclure; assurer le suivi et la fidélisation; utiliser les outils CRM et mesurer la performance commerciale.
Contenu de la formation
- Prospection multicanale: phoning, email, réseaux sociaux
- Qualification de leads et découverte des besoins
- Construction de l'offre et argumentaire de vente
- Négociation: objections, closing et suivi
- Fidélisation et gestion de portefeuille
- CRM et reporting d'activité
- Communication commerciale et pitch
- Veille concurrentielle et marché
- Indicateurs de performance commerciale
Débouchés professionnels
- Commercial terrain / sédentaire
- Chargé de prospection / développement
- Attaché commercial
- Assistant commercial
- Conseiller commercial
- Poursuite d'études: BTS NDRC, BTS MCO, licences pro
Compétences acquises
- Prospection et qualification
- Argumentation et négociation
- Gestion de portefeuille et fidélisation
- Maîtrise d'un CRM et reporting
- Communication commerciale efficace
- Organisation de l'activité et persévérance
Épreuves du diplôme
Épreuves professionnelles
E1 - Prospection et suivi client
Coef. 8
Épreuve écrite et pratique
Prospection, qualification et suivi client
E2 - Vente négociation
Coef. 7
Épreuve pratique
Mise en situation professionnelle : négociation et vente
E3 - Suivi et gestion de l'activité commerciale
Coef. 5
Épreuve écrite
Pilotage et suivi de l'activité commerciale
E4 - Économie-Gestion
Coef. 2
Épreuve écrite
Économie et gestion commerciale
E5 - Prévention-Santé-Environnement
Coef. 1
Épreuve écrite
Prévention, santé et environnement
Épreuves générales
E6 - Français
Coef. 2.5
Épreuve écrite et orale
Français (écrit et oral)
E7 - Histoire-Géographie-EMC
Coef. 2.5
Épreuve écrite
Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique
E8 - Mathématiques-Sciences
Coef. 2
Épreuve écrite
Mathématiques et sciences physiques
E9 - Langue vivante
Coef. 2
Épreuve orale et écrite
Langue vivante étrangère
E10 - Arts appliqués et cultures artistiques
Coef. 1
CCF
Contrôle en cours de formation
E11 - Éducation physique et sportive
Coef. 1
CCF
Contrôle en cours de formation